OUTLANDERS COLOMBIA (en adelante OUTLANDERS) ha creado los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones, los cuales rigen y reglamentan la prestaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los servicios ofrecidos y contratados por sus CLIENTES, adem\u00e1s de regular las ofertas que se encuentren se\u00f1aladas como vigentes en la p\u00e1gina web www.outlanders.com.co (en adelante P\u00c1GINA WEB) tal y como se indica en el presente documento.<\/p>\n\n\n\n
La aceptaci\u00f3n de esto T\u00e9rminos y Condiciones se entiende efectuada por parte de EL CLIENTE mediante el ingreso, registro, reserva y compra de cualquiera de los servicios ofrecidos por OUTLANDERS a trav\u00e9s de la P\u00c1GINA WEB o a trav\u00e9s de cualquiera de sus oficinas o la de terceros autorizados. De igual forma, EL CLIENTE reconoce y acepta que el contenido de este documento puede ser modificados en cualquier momento y, cuando lo exijan las leyes aplicables y autoridades competentes, le ser\u00e1n notificados los cambios que se efect\u00faen a los mismos al el correo electr\u00f3nico registrado y a trav\u00e9s de un aviso en la P\u00c1GINA WEB antes de que el cambio entre en vigor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n EL CLIENTE acepta ser consciente de los riesgos que conllevan las actividades contenidas en los servicios ofrecidos por OUTLANDERS y, en la medida o hasta el l\u00edmite que sea permitido por las leyes aplicables, exonera a OUTLANDERS de responsabilidad de cualquier naturaleza.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mediante la aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones se presume que EL CLIENTE es consciente del nivel de riesgo que involucran las actividades ofrecidas por OUTLANDERS y que son libremente aceptadas por EL CLIENTE, quien asume plena responsabilidad sobre los da\u00f1os que se cause a s\u00ed mismo o a terceros durante la ejecuci\u00f3n de dichas actividades.<\/strong><\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS EXPEDITIONS S.A.S., es una sociedad comercial con domicilio principal en la ciudad de Bogot\u00e1 D.C., identificada con NIT 901.420.841-1, con establecimiento de comercio hom\u00f3nimo con domicilio registrado ante la C\u00e1mara de Comercio de Bogot\u00e1, identificado con Matr\u00edcula Mercantil 3297190, registrado conforme a las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia, destinado al desarrollo y operaci\u00f3n de paquetes tur\u00edsticos, bajo la modalidad de agencias de viajes, especializado en la promoci\u00f3n de destinos ecotur\u00edsticos en el territorio colombiano.<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS comercializa experiencias que permiten a sus CLIENTES conocer destinos diferentes, especialmente pero no limitados a destinos de contemplaci\u00f3n natural o ecotur\u00edsticos, con acompa\u00f1amiento especializado y contacto con comunidades y culturas locales.<\/p>\n\n\n\n Actualmente los servicios ofrecidos por OUTLANDER (en adelante SERVICIOS) atrav\u00e9s de su P\u00c1GINA WEB, REDES SOCIALES o SERVICIOS DE MENSAJER\u00cdA INSTANT\u00c1NEA pueden ser servicios comercializados y operados exclusivamente por OUTLANDERS; o comercializados por OUTLANDERS, pero cuya operaci\u00f3n estar\u00e1 a cargo de TERCEROS operadores afiliados a OUTLANDERS; o servicios comercializados y operados por TERCEROS, donde OUTLANDERS obrar\u00e1 en calidad de agente comercial y colaborar\u00e1 al CLIENTE en todos los tr\u00e1mites frente a TERCEROS; o servicios comercializados por OUTLANDERS y operados por OUTLANDERS en compa\u00f1\u00eda de TERCEROS. La modalidad de prestaci\u00f3n de servicio ser\u00e1 indicada en los t\u00e9rminos espec\u00edficos de cada actividad, para confirmaci\u00f3n por parte del CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n EL CLIENTE que desee contratar cualquiera de los SERVICIOS debe diligenciar y enviar el formulario respectivo a trav\u00e9s de la P\u00c1GINA WEB, correo electr\u00f3nico o por el medio que OUTLANDERS haya determinado para EL CLIENTE. OUTLANDERS podr\u00e1 ofrecer a EL CLIENTE la posibilidad de dise\u00f1ar su viaje de forma personalizada.<\/p>\n\n\n\n Las ofertas que OUTLANDERS ofrece a EL CLIENTE son las Paquetes Est\u00e1ndar (son ofertas con contenido predeterminado por OUTLANDERS, sobre las cuales EL CLIENTE expresa su aceptaci\u00f3n tal cual como fueron creadas) y las Paquetes Personalizados (son ofertas dise\u00f1adas por OUTLANDERS con destino a un determinado CLIENTE interesado, y que exceden, modifican o complementan las Paquetes Est\u00e1ndar).<\/p>\n\n\n\n As\u00ed mismo, LOS SERVICIOS podr\u00e1n ser de ruta privada o de ruta comercial. OUTLANDERS informar\u00e1 al CLIENTE al momento de remitir la informaci\u00f3n sobre cada SERVICIO si se trata de un servicio de ruta privada o comercial.<\/p>\n\n\n\n El CLIENTE reconoce y acepta que, al adquirir un paquete est\u00e1ndar, la prestaci\u00f3n del servicio estar\u00e1 sujeta a que se complete el n\u00famero m\u00ednimo de CLIENTES requerido, que ser\u00e1 indicado al momento de remitirle la informaci\u00f3n sobre el SERVICIO y actividades incluidas. <\/p>\n\n\n\n Al acceder a LA P\u00c1GINA WEB, y\/o a cualquiera de los servicios ofrecidos por OUTLANDERS, se considerar\u00e1 que EL CLIENTE tiene plena conciencia del contenido de las ofertas hechas por OUTLANDERS, y que conoce y est\u00e1 bien informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento de solicitar el servicio. En caso de duda, deber\u00e1 contactar a OUTLANDERS con anterioridad a la toma de cualquier SERVICIO, al correo electr\u00f3nico info.travel@outlanders.com.co, ya que una vez reservado el SERVICIO, este no podr\u00e1 cancelarse o modificarse salvo que apliquen las excepciones descritas m\u00e1s adelante. Una vez aceptada la prestaci\u00f3n del servicio por parte de OUTLANDERS, le corresponder\u00e1 a \u00e9ste, de manera exclusiva, interpretar el contenido de las ofertas presentadas en LA P\u00c1GINA WEB con apoyo de las comunicaciones aclaratorias enviadas en cualquier momento al respectivo CLIENTE. En todo caso EL CLIENTE declara aceptar de manera expresa cualquier contrato mediante el cual OUTLANDERS decida regular estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n\n\n\n Los servicios prestados por OUTLANDERS o por terceros que se rijan por estos t\u00e9rminos podr\u00e1n estar sujetos a la aplicaci\u00f3n de condiciones espec\u00edficas adicionales, incluyendo, sin limitarse, protocolos de bioseguridad, transporte y dem\u00e1s de similar naturaleza, que deber\u00e1n ser informadas al cliente y se entender\u00e1n integradas a los mismos.<\/p>\n\n\n\n Ocasionalmente, durante la prestaci\u00f3n de un SERVICIO podr\u00e1 darse a los CLIENTES la opci\u00f3n de contratar servicios o actividades prestados por terceros; en tal caso, no se entender\u00e1, bajo ninguna circunstancia, que tales servicios o actividades son prestados por OUTLANDERS.<\/p>\n\n\n\n Para contratar un SERVICIO, EL CLIENTE deber\u00e1 diligenciar y enviar el formulario correspondiente, establecido por OUTLANDERS con base en la informaci\u00f3n requerida sobre el CLIENTE, y atendiendo a las necesidades de cada SERVICIO en particular, o por el medio indicado a cada CLIENTE, y deber\u00e1 hacer un pago inicial acordado con OUTLANDERS, que para todos los efectos legales, se considerar\u00e1n como una confirmaci\u00f3n de servicios a favor de OUTLANDERS.<\/p>\n\n\n\n Solamente se entender\u00e1 que existe una relaci\u00f3n CONTRACTUAL entre OUTLANDERS y EL CLIENTE, una vez OUTLANDERS acepte la solicitud de SERVICIO remitida por EL CLIENTE y se haya hecho un abono inicial. OUTLANDERS se reserva el derecho de no aceptar las \u00f3rdenes de SERVICIO cuyos CLIENTES no cumplan con los requisitos exigidos por la compa\u00f1\u00eda o cuando quiera que el SERVICIO solicitado por EL CLIENTE exceda de cualquier forma las capacidades de OUTLANDERS, o cuando el SERVICIO solicitado por EL CLIENTE no se encuentre disponible al momento de recibirse la solicitud.<\/p>\n\n\n\n Recibido el formulario de solicitud de SERVICIO por parte del CLIENTE, OUTLANDERS podr\u00e1 rehusar la prestaci\u00f3n de un SERVICIO en los t\u00e9rminos de este documento, con base en la informaci\u00f3n reportada por el CLIENTE, en cuyo caso se har\u00e1 reintegro del dinero depositado con el fin de reservar la prestaci\u00f3n del SERVICIO.<\/p>\n\n\n\n De presentarse eventos de cancelaci\u00f3n, bien por parte del CLIENTE o por parte nuestra, haremos nuestros mejores esfuerzos para evitar la p\u00e9rdida de recursos cancelados y procuraremos que la mayor cantidad de recursos pagados puedan ser aprovechados por parte del CLIENTE. En todo caso, seg\u00fan las caracter\u00edsticas de cada cancelaci\u00f3n, podremos aplicar los siguientes criterios:<\/p>\n\n\n\n En caso de que EL CLIENTE solicite modificar o cancelar de cualquier forma el SERVICIO contratado, OUTLANDERS podr\u00e1 aplicar las reglas de establecidas en este ac\u00e1pite, definidas para cada uno de los SERVICIOS:<\/p>\n\n\n\n Las retenciones a que se refiere el presente numeral podr\u00e1n hacerse en exceso de las penalidades por cancelaci\u00f3n, valores no reembolsables previamente cancelados a proveedores de OUTLANDERS o del prestador directo del SERVICIO incluyendo, a modo enunciativo, gastos por transporte a\u00e9reo, terrestre, mar\u00edtimo o fluvial no reembolsables, penalidades por cancelaci\u00f3n de alojamiento, anticipos cancelados o pagos causados a proveedores de servicios de guianza o actividades en el destino, entre otros de similar naturaleza.<\/p>\n\n\n\n Si el CLIENTE que solicita la cancelaci\u00f3n en los t\u00e9rminos de este numeral refiere a un segundo CLIENTE que contrate el SERVICIO dejado de utilizar por el primer cliente, OUTLANDERS no aplicar\u00e1 las sanciones aqu\u00ed contenidas y, en su lugar, permitir\u00e1 al primer CLIENTE utilizar el valor cancelado para otro SERVICIO.<\/p>\n\n\n\n Para los SERVICIOS de ruta privada, teniendo en cuenta las dificultades log\u00edsticas inherentes a su organizaci\u00f3n y prestaci\u00f3n, no habr\u00e1 lugar a devoluciones al CLIENTE en eventos de cancelaci\u00f3n por solicitud de este. <\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS har\u00e1 todos los esfuerzos razonablemente exigibles para prestar los SERVICIOS en la manera ofertada a sus CLIENTES, no obstante, previendo la posibilidad de que ocurran eventos que puedan imposibilitar o afectar la prestaci\u00f3n del SERVICIO, se dar\u00e1 aplicaci\u00f3n de las siguientes reglas, seg\u00fan el evento de cancelaci\u00f3n o afectaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n El CLIENTE conoce y acepta que un SERVICIO puede estar sujeto a contar un m\u00ednimo de participantes y, por tanto, OUTLANDERS no se har\u00e1 responsable por cualquier costo previo asumido por EL CLIENTE tales como hoteles, pasajes, transporte, etc., no recuperables de producirse la cancelaci\u00f3n por el motivo aqu\u00ed indicado.<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS tambi\u00e9n podr\u00e1 modificar de cualquier manera la oferta por situaciones de seguridad que as\u00ed lo ameriten, previo al inicio de la ejecuci\u00f3n del SERVICIO o durante la ejecuci\u00f3n del mismo. Esto no constituir\u00e1 incumplimiento por parte de OUTLANDERS. En todo caso, OUTLANDERS garantiza que las nuevas condiciones mantendr\u00e1n los est\u00e1ndares inicialmente ofrecidos, en cuanto a las caracter\u00edsticas y duraci\u00f3n de las actividades inicialmente ofertadas.<\/p>\n\n\n\n Si el SERVICIO se cancela antes de haberse iniciado, ya sea por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero, OUTLANDERS podr\u00e1 retener el gastos por transporte a\u00e9reo, terrestre, mar\u00edtimo o fluvial no reembolsables, penalidades por cancelaci\u00f3n de alojamiento, anticipos cancelados o pagos causados a proveedores de servicios de guianza o actividades en el destino, entre otros de similar naturaleza. <\/p>\n\n\n\n En todo caso OUTLANDERS garantiza, en la medida en que le sea razonablemente exigible seg\u00fan las caracter\u00edsticas propias del hecho o afectaci\u00f3n, que las nuevas condiciones del SERVICIO mantendr\u00e1n en la medida de sus posibilidades los est\u00e1ndares inicialmente ofrecidos.<\/p>\n\n\n\n Si se hace necesario cancelar la prestaci\u00f3n del SERVICIO por los hechos descritos en este numeral, OUTLANDERS no estar\u00e1 obligado a reembolsar el pago total o parcial del SERVICIO que haya efectuado al CLIENTE, m\u00e1s all\u00e1 del saldo restante, una vez deducidos los gastos efectuados no reembolsables, tales como gastos por transporte a\u00e9reo, terrestre, mar\u00edtimo o fluvial no reembolsables, penalidades por cancelaci\u00f3n de alojamiento, anticipos cancelados o pagos causados a proveedores de servicios de guianza o actividades en el destino, entre otros de similar naturaleza, y costos administrativos y de operaci\u00f3n en que ya haya incurrido OUTLANDERS.<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS podr\u00e1 enviar a cada CLIENTE pol\u00edticas particulares de cancelaci\u00f3n, atendiendo a las caracter\u00edsticas de cada SERVICIO, la modalidad de la prestaci\u00f3n y las condiciones clim\u00e1ticas, de orden p\u00fablico, y dem\u00e1s de similar naturaleza, al momento de la prestaci\u00f3n del SERVICIO. Cuando se env\u00eden pol\u00edticas especiales de cancelaci\u00f3n, aquellas tendr\u00e1n prelaci\u00f3n sobre lo establecido en estos t\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n Usted como CLIENTE reconoce y acepta que, vista la naturaleza de los SERVICIOS ofertados por OUTLANDERS, as\u00ed como la existencia de factores externos que pueden afectar el desarrollo de actividades incluidas en el SERVICIO contratado, o que impliquen la imposibilidad de prestar EL SERVICIO, en caso de que las condiciones clim\u00e1ticas var\u00eden o se presente cualquier otra situaci\u00f3n de Fuerza Mayor o Caso Fortuito que cambie las condiciones del SERVICIO, afecte el itinerario o impida la realizaci\u00f3n del SERVICIO, OUTLANDERS podr\u00e1 cambiar las condiciones del mismo, podr\u00e1 variar el itinerario o podr\u00e1 replanificar la fecha del SERVICIO.<\/p>\n\n\n\n Cuando sea posible, y OUTLANDERS lo decida, dar\u00e1 las opciones de reprogramar el SERVICIO o permitirle a EL CLIENTE que utilice los recursos pagados al momento de la afectaci\u00f3n en cualquier otro SERVICIO ofertado por OUTLANDERS, en una fecha diferente o en la misma fecha, cuando la afectaci\u00f3n no se extienda a la totalidad de SERVICIOS ofertados. <\/p>\n\n\n\n En todo caso, OUTLANDERS se reserva el derecho a dar aplicaci\u00f3n a los t\u00e9rminos de cancelaci\u00f3n o alteraci\u00f3n en la prestaci\u00f3n del SERVICIO, contenidos en este documento.<\/p>\n\n\n\n Una vez diligenciado el formulario dispuesto por OUTLANDERS con el fin de contratar los SERVICIOS y se haya efectuado el pago establecido para la reserva del SERVICIO CORRESPONDIENTE, surge una relaci\u00f3n contractual entre este y OUTLANDERS, en virtud de la cual EL CLIENTE quedar\u00e1 obligado a pagar el precio final acordado por el SERVICIO seleccionado, seg\u00fan comunicaci\u00f3n remitida por OUTLANDERS.<\/p>\n\n\n\n El precio del SERVICIO ser\u00e1 aquel que haya sido, o sea, confirmado por parte de OUTLANDERS al CLIENTE mediante correo electr\u00f3nico, o por el medio de contacto utilizado para acceder a la informaci\u00f3n sobre los SERVICIOS. Para asegurar la prestaci\u00f3n del SERVICIO EL CLIENTE deber\u00e1 efectuar el pago de la suma de dinero indicada por OUTLANDERS, a modo de anticipo.<\/p>\n\n\n\n El pago del saldo, se deber\u00e1 realizar en una o varias cuotas de acuerdo a las condiciones informadas por OUTLANDERS al CLIENTE. OUTLANDERS se reservar\u00e1 el derecho de cancelar la reserva y cobrar una multa equivalente al dep\u00f3sito, en el evento en que EL CLIENTE no realice uno o m\u00e1s pagos de manera oportuna.<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS podr\u00e1 compartir informaci\u00f3n de car\u00e1cter general o correspondiente a SERVICIOS anteriores con la \u00fanica finalidad de ilustrar al CLIENTE sobre el alcance de las actividades a desarrollar. Ninguna informaci\u00f3n presentada por OUTLANDERS ser\u00e1 vinculante a menos que se refiera espec\u00edficamente al SERVICIO solicitado por el CLIENTE, esto es, la experiencia espec\u00edfica seleccionada, en la modalidad elegida (est\u00e1ndar o personalizada) y en las fechas requeridas por el CLIENTE y confirmadas por OUTLANDERS.<\/p>\n\n\n\n Los pagos que se realicen a OUTLANDERS deber\u00e1n efectuarse a trav\u00e9s de los medios de pago habilitados en la p\u00e1gina web oficial de OUTLANDERS o a trav\u00e9s de los medios que especifique OUTLANDERS al CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS pondr\u00e1 diversos medios de pago a disposici\u00f3n del CLIENTE que, en todo caso, son prove\u00eddos por terceros, generalmente instituciones financieras; en tal sentido, OUTLANDERS no asume responsanbilidad alguna por el correcto funcionamiento de dichos medios, y ser\u00e1 responsabilidad del CLIENTE verificar con tiempo suficiente que el canal de pagos de su elecci\u00f3n funciona adecuadamente para el cumplimiento de su obligaci\u00f3n de pago.<\/p>\n\n\n\n En todos los eventos en que bajo estos t\u00e9rminos se generen sumas de dinero a favor del CLIENTE y a cargo de OUTLANDERS, estas ser\u00e1n reintegradas mediante certificado de saldo a favor, que podr\u00e1 ser utilizado para la contrataci\u00f3n de otros SERVICIOS ofertados por OUTLANDERS.<\/p>\n\n\n\n Previa acreditaci\u00f3n de imposibilidad por parte del CLIENTE de contratar otro de los SERVICIOS ofertados por OUTLANDERS, o en los casos que resulten procedentes de conformidad con las leyes aplicables, OUTLANDERS efectuar\u00e1 los reembolsos o reintegros a que haya lugar con arreglo a las disposiciones de estos t\u00e9rminos en dinero.<\/p>\n\n\n\n En cualquiera de los casos en que OUTLANDERS deba devolver una suma de dinero a EL CLIENTE, la devoluci\u00f3n del dinero correspondiente se efectuar\u00e1 dentro de los treinta (30) d\u00edas calendario siguientes a que se concrete la situaci\u00f3n que d\u00e9 lugar al reintegro o reembolso y tenga toda la informaci\u00f3n bancaria para hacer la transferencia correspondiente. Se requiere, por tanto, que se produzca la solicitud de reembolso por parte del cliente, se den las acreditaciones de rigor seg\u00fan estos t\u00e9rminos y se produzca confirmaci\u00f3n de reembolso o reintegro de dinero por parte de OUTLANDERS para que empiece a contar el t\u00e9rmino de 30 d\u00edas. El dinero se transferir\u00e1 a una cuenta bancaria en Colombia y, en caso de ser una cuenta internacional, EL CLIENTE deber\u00e1 asumir los costos de dicha transferencia bancaria.<\/p>\n\n\n\n En todos los escenarios planteados, el pago total del SERVICIO siempre deber\u00e1 ser cancelado antes de darse inicio al SERVICIO, a menos de que OUTLANDERS expresamente haya acordado un plazo distinto con EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n El SERVICIO pagado por EL CLIENTE a OUTLANDERS comprender\u00e1 \u00fanica y exclusivamente aquellas actividades expresamente relacionadas en la oferta enviada al CLIENTE (bien para un paquete est\u00e1ndar o personalizado).<\/p>\n\n\n\n No se entender\u00e1n incluidos dentro del SERVICIO contratado aquellos aspectos que no se incluyan expresamente en la informaci\u00f3n del paquete est\u00e1ndar o personalizado que sea enviada al CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n Cuando el CLIENTE disfrute de un SERVICIO vali\u00e9ndose de medios propios, por ejemplo, cuando decida transportarse por sus propios medios hacia o durante una actividad, los costos inherentes a la ejecuci\u00f3n de tales medios no se entender\u00e1n incluidos en el SERVICIO, como tampoco las eventualidades que puedan presentarse con ocasi\u00f3n de la decisi\u00f3n del CLIENTE. A modo de ejemplo, las afectaciones que pueda sufrir un veh\u00edculo que un CLIENTE decida llevar a la prestaci\u00f3n del SERVICIO no se entender\u00e1n cubiertas como parte del mismo, ni OUTLANDERS tendr\u00e1 responsabilidad alguna en dicho escenario.<\/p>\n\n\n\n Salvo que se indique lo contrario en el SERVICIO contratado, se entender\u00e1 que el precio incluye el costo del alquiler de cualquier equipo especializado y\/o equipo que sea requerido por EL CLIENTE para el SERVICIO contratado. El precio del SERVICIO podr\u00e1 variar seg\u00fan el tipo de equipo requerido para participar en el mismo.<\/p>\n\n\n\n En caso de contratarse un SERVICIO que requiera de un equipo que necesite una licencia para su operaci\u00f3n o que sea requerida licencia para practicar una determinada actividad, EL CLIENTE deber\u00e1 contar con una licencia v\u00e1lida para el tipo de actividad; la cual debe estar vigente y ser v\u00e1lida en Colombia.<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS podr\u00e1 rehusarse a que EL CLIENTE disfrute del SERVICIO contratado si \u00e9ste no lleva consigo la licencia aplicable, procediendo a la cancelaci\u00f3n del SERVICIO para dicha actividad, sin estar obligado a asumir los costos derivados de esa cancelaci\u00f3n, y sin estar obligado a restituir ninguna porci\u00f3n del precio desembolsado.<\/p>\n\n\n\n Los equipos utilizados durante los viajes podr\u00e1n variar. Las fotograf\u00edas de los equipos que llegaren a ser enviadas al CLIENTE para efectos ilustrativos podr\u00e1n diferir de aquellos que se entregar\u00e1n al CLIENTE siempre que se mantengan su finalidad y caracter\u00edsticas generales.<\/p>\n\n\n\n Al momento de la entrega del equipo, OUTLANDERS podr\u00e1 requerir que EL CLIENTE constituya un dep\u00f3sito de cobertura en caso de aver\u00eda o mal uso, sobre lo cual se emitir\u00e1 un recibo por parte de OUTLANDERS donde OUTLANDERS se reserva el derecho de ajustar el monto del dep\u00f3sito contenido en el recibo sin previo aviso en caso de ser necesario. Este dep\u00f3sito ser\u00e1 reembolsado al momento de la devoluci\u00f3n del equipo en el mismo estado en que se entreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n En caso de que un equipo requerido para la participaci\u00f3n de EL CLIENTE en el SERVICIO resultare averiado por causas ajenas a OUTLANDERS, \u00e9ste har\u00e1 su mejor esfuerzo por reemplazarlo. Sin embargo, si no pudiera reemplazarse dicho equipo, se entender\u00e1 que OUTLANDERS no estar\u00e1 obligado a efectuar su reemplazo.<\/p>\n\n\n\n En caso de que EL CLIENTE no pueda continuar utilizando el equipo durante el SERVICIO, \u00e9ste deber\u00e1 informar a OUTLANDERS de esta situaci\u00f3n, debiendo asumir EL CLIENTE todos los costos derivados del transporte del equipo a su lugar de almacenamiento, cuando ello se requiera.<\/p>\n\n\n\n EL CLIENTE podr\u00e1 acceder a los SERVICIOS ofrecidos por OUTLANDERS con un veh\u00edculo y\/o equipo de su propiedad seg\u00fan la modalidad de SERVICIO que escoja, siempre y cuando el mismo cumpla con todos los requisitos necesarios para el SERVICIO, que ser\u00e1n informados al CLIENTE al momento de manifestar su intenci\u00f3n de valerse de veh\u00edculo y\/o equipo propios. De igual manera, EL CLIENTE que participe en cualquiera de los SERVICIOS estar\u00e1 obligado a cumplir con la totalidad de las obligaciones establecidas en estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES y, adicionalmente, deber\u00e1 ser responsable por el cuidado y cubrir todos los gastos que se deriven de su equipo y\/o veh\u00edculo. OUTLANDERS no se har\u00e1 responsable por da\u00f1o o hurto de dichos veh\u00edculos y\/o equipos ni por accidentes que sufra EL CLIENTE mediante el uso de los mismos durante los SERVICIOS.<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS presumir\u00e1 que los equipos y\/o veh\u00edculos de propiedad o tenencia de los CLIENTES han sido objeto de mantenimientos preventivos y correctivos en los periodos oportunos de acuerdo a los manuales del fabricante, siendo estos de exclusiva responsabilidad del CLIENTE. En caso de que los equipos y\/o veh\u00edculos no hubieren sido objeto de las revisiones o adecuaciones peri\u00f3dicas, los equipos y\/o veh\u00edculos no podr\u00e1n ser utilizados durante el SERVICIO. En caso de que se utilicen equipos y\/o veh\u00edculos no certificados o correctamente mantenidos y se genere un da\u00f1o a causa de ello, la responsabilidad que surgiere estar\u00e1 a cargo de EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n El hospedaje de EL CLIENTE se har\u00e1 dependiendo de la preferencia del mismo, para el caso de paquetes personalizados, o seg\u00fan se indique en el formulario dispuesto para solicitar el SERVICIO, cuando se trate de paquetes est\u00e1ndar. OUTLANDERS har\u00e1 su mejor esfuerzo para proveerle al CLIENTE la acomodaci\u00f3n requerida, sujeto a disponibilidad y al orden en que haya hecho la reserva dentro del SERVICIO. En caso de que un CLIENTE desee una acomodaci\u00f3n determinada, y esta no est\u00e9 disponible, \u00e9ste deber\u00e1 asumir los costos adicionales a que haya lugar, sin que ello se tenga como responsabilidad de OUTLANDERS.<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS no se har\u00e1 responsable en ning\u00fan momento por la p\u00e9rdida de equipaje o de cualquier efecto personal de EL CLIENTE y\/o su(s) acompa\u00f1ante(s), de ser el caso. El m\u00e1ximo de equipaje permitido por CLIENTE variar\u00e1 seg\u00fan el SERVICIO.<\/p>\n\n\n\n Los SERVICIOS ofrecidos por OUTLANDERS est\u00e1n destinados a personas que tengan 18 a\u00f1os o m\u00e1s de edad. Si EL CLIENTE no es mayor de edad, \u00e9ste deber\u00e1 estar acompa\u00f1ado por sus padres, o por un adulto responsable debidamente autorizado, quien firmar\u00e1 todos los documentos en su nombre, asumiendo cumplir y cubrir las resposabilidades que de esto se derivan.<\/p>\n\n\n\n Para contratar un SERVICIO, OUTLANDERS solicita al CLIENTE los datos e informaci\u00f3n indicada en el formulario enviado al cliente para la solicitud del SERVICIO. No obstante, OUTLANDERS podr\u00e1 exigir al CLIENTE la presentaci\u00f3n de informaci\u00f3n adicional, incluyendo sin limitarse: informaci\u00f3n m\u00e9dica relevante para la prestaci\u00f3n del SERVICIO y documentos para acreditar su condici\u00f3n m\u00e9dica y capacidad para acceder a los SERVICIOS, y toda informaci\u00f3n adicional que, a juicio de OUTLANDERS, sea relevante para acreditar el lleno de sus capacidades y la correcta prestaci\u00f3n del SERVICIO.<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS declara que la \u00fanica fuente de informaci\u00f3n a la que tendr\u00e1 acceso, ser\u00e1 aquella suministrada exclusivamente por parte de los CLIENTES, la cual presumir\u00e1 veraz, completa y oportuna en todo momento. La falta de informaci\u00f3n veraz, completa y oportuna, ser\u00e1 considerada como causal de exclusi\u00f3n de responsabilidad de OUTLANDERS.<\/p>\n\n\n\n EL CLIENTE que contrate un SERVICIO con OUTLANDERS debe contar con seguro m\u00e9dico que pueda cubrir los gastos por enfermedad, accidente o cualquier otra situaci\u00f3n que pueda presentarse durante el SERVICIO, por lo tanto, OUTLANDERS exigir\u00e1 a EL CLIENTE tener el seguro. Al contratarse el SERVICIO con OUTLANDERS se entiende que EL CLIENTE cuenta con dicho seguro, con vigencia y cobertura suficiente para atender cualquier situaci\u00f3n que se presente durante el desarrollo del SERVICIO.<\/p>\n\n\n\n En caso de EL CLIENTE no cuente con nacionalidad colombiana, OUTLANDERS asume que EL CLIENTE es consciente y conoce del hecho que, para realizar el viaje en Colombia y teniendo en cuenta los requerimientos de OUTLANDERS, \u00e9ste debe contar con los documentos requeridos por ley, tales como visa, vacunas, certificados, entre otros. OUTLANDERS declara expresamente que EL CLIENTE ser\u00e1 el \u00fanico responsable por cumplir con la presentaci\u00f3n de los documentos requeridos en cualquier momento por aquel, as\u00ed como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS podr\u00e1, a su criterio, tomar una p\u00f3liza que cubra las eventualidades que puedan presentarse durante la prestaci\u00f3n del SERVICIO; tal acci\u00f3n no tendr\u00e1, bajo ninguna circunstancia, el efecto de relevar al CLIENTE de sus obligaciones seg\u00fan este ac\u00e1pite.<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS ser\u00e1 responsable de prestar los SERVICIOS acordados entre \u00e9ste y EL CLIENTE, limitando su alcance a lo indicado en la informaci\u00f3n remitida al CLIENTE. OUTLANDERS no ser\u00e1 responsable en caso de que esas condiciones deban ser modificadas sin previo aviso por parte de OUTLANDERS en caso de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, de conformidad con lo establecido en los ac\u00e1pites 4 y 5 de este documento.<\/p>\n\n\n\n EL CLIENTE ser\u00e1 responsable frente a OUTLANDERS del pago del precio del SERVICIO que elija, as\u00ed como por todos los da\u00f1os causados durante el mismo a terceros, aquellos que puedan afectar su buen nombre y reputaci\u00f3n comercial, por los da\u00f1os y lesiones corporales o muerte que sufra durante el SERVICIO, cuando quiera que las mismas resulten de causas eficientes ajenas a OUTLANDERS, por aquellos accidentes de tr\u00e1nsito y da\u00f1os a terceros ocurridos como consecuencia de los SERVICIOS contratados, siempre y cuando no provengan de fuerza mayor, caso fortuito o culpa de la v\u00edctima.<\/p>\n\n\n\n EL CLIENTE acepta que responder\u00e1 de manera exclusiva por el pago de todos los da\u00f1os y\/o perjuicios que se cause a s\u00ed mismo, a sus familiares, a sus herederos, a terceros y en general a cualquier persona durante la vigencia y ejecuci\u00f3n de estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES, liberando a OUTLANDERS del deber de vigilancia que tiene EL CLIENTE con sus dependientes o los responsables sobre el menor de edad que participe en cualquiera de los SERVICIOS.<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS no ser\u00e1 responsable por aquellos da\u00f1os que sufran los veh\u00edculos y\/o equipos por su uso y deterioro normal, as\u00ed como por defectos de los mismos ya sean de f\u00e1brica o no, lo cual le eximir\u00e1 de efectuar reembolsos o indemnizaciones al CLIENTE, sin perjuicio que deba reemplazar aquel veh\u00edculo y\/o equipo cuyo funcionamiento est\u00e9 limitado por uno de caracter\u00edsticas similares, en la medida en que sea aplicable de conformidad con estos t\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS no velar\u00e1 por la seguridad del equipaje o de cualquier elemento personal de EL CLIENTE y\/o sus acompa\u00f1antes. OUTLANDERS no se har\u00e1 responsable por ning\u00fan retardo en la entrega de equipos al CLIENTE, cuando el mismo sea causado por razones ajenas a su voluntad. OUTLANDERS \u00fanicamente ser\u00e1 responsable por aquellos actos derivados de dolo y\/o culpa grave imputables a \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n Cuando quiera que OUTLANDERS act\u00fae frente al CLIENTE como comercializador de un SERVICIO operado total o parcialmente por un tercero afiliado, aquel ser\u00e1 responsable frente al CLIENTE de garantizar:<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS no se har\u00e1 responsable por ninguna falsedad o inexactitud en la informaci\u00f3n proporcionada por el tercero prestador del SERVICIO ni por ning\u00fan incidente de cualquier \u00edndole que ocurra en virtud del contrato o que se encuentre directa o indirectamente relacionado con la ejecuci\u00f3n del mismo. Si OUTLANDERS llegase a acompa\u00f1ar al CLIENTE a cualquiera de los SERVICIOS prestados por el tercero correspondiente, ello no se tendr\u00e1 como una asunci\u00f3n de responsabilidad bajo ning\u00fan concepto. Con base en lo anterior, se entiende que EL CLIENTE acepta desde ya la renuncia que OUTLANDERS expresamente hace en los t\u00e9rminos descritos anteriormente. EL CLIENTE se har\u00e1 responsable por informar de manera oportuna y por escrito a OUTLANDERS de cualquier incidente, queja o sugerencia que surja en torno al tercero proveedor.<\/p>\n\n\n\n Para el caso en que OUTLANDERS obre como agente comercial de productos de terceros prestadores de servicios de viajes y viajes de aventura, OUTLANDERS se responsabilizar\u00e1 frente al CLIENTE: <\/p>\n\n\n\n Cuando OUTLANDERS suscriba contratos tendientes a la prestaci\u00f3n de SERVICIOS por parte de terceros, se entender\u00e1 que lo hace en calidad de mandatario, y no compromete, bajo ning\u00fan escenario distinto a los aqu\u00ed contemplados, su responsabilidad personal.<\/p>\n\n\n\n OUTLANDERS recomienda a todos los CLIENTES que tomen, previo a la prestaci\u00f3n del SERVICIO, y con el fin de prever posibles eventualidades relacionadas con el mismo, p\u00f3lizas de seguro que cubran eventos de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n del servicio, los da\u00f1os que se puedan sufrir durante el mismo y que cubran los bienes y efectos personales que lleven consigo, as\u00ed mismo, cuando el CLIENTE deba hacer desplazamientos previos para el inicio del SERVICIO, se sugiere que el transporte requerido sea contratado en modalidad flexible.<\/p>\n\n\n\n En ning\u00fan escenario de enteder\u00e1 que OUTLANDERS es responsable de la prestaci\u00f3n de servicios o actividades adicionales, entendi\u00e9ndose como tal, aquellas que el CLIENTE contrate voluntariamente con terceros durante la prestaci\u00f3n de un SERVICIO, as\u00ed como de las afectaciones que puedan presentarse durante o como resultado de tales actividades o servicios.<\/p>\n\n\n\n EL CLIENTE es consciente de los riesgos y las consecuencias que acarrea participar en las actividades contenidas en los SERVICIOS ofrecidas por OUTLANDERS. Que adem\u00e1s de los riesgos existentes, algunas de las actividades que se ejercer\u00e1n en el transcurso del SERVICIO pueden ser de alto riesgo, lo cual contempla ciertos riesgos a sufrir da\u00f1os tales como, pero sin limitarse a, da\u00f1os f\u00edsicos, mentales o cognitivos, muerte, causados por condiciones clim\u00e1ticas adversas, desarrollo de la actividad ofrecida a grandes alturas, reglas de tr\u00e1nsito, tr\u00e1fico pesado o no, condiciones de las rutas o de las carreteras que requieran ser tomadas, entre otros.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed mismo pueden presentarse riesgos derivados de la ubicaci\u00f3n remota en que se ejecute el SERVICIO y que impidan una asistencia m\u00e9dica oportuna y dem\u00e1s beneficios a los que se tiene acceso en lugares poblados, tambi\u00e9n pueden presentarse situaciones de inseguridad, hurto, robo, entre otros.<\/p>\n\n\n\n\n
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